Le terme certifié exige un document à l'appui
Certifié est un terme qui n'a de sens que lorsqu'un document le soutient. Une description qui emploie ce terme sans préciser le document, l'émetteur, la portée et l'unité couverte demande à l'acheteur d'accepter une conclusion sans preuve. L'acheteur doit donc considérer ce terme comme une invitation à poser des questions, et non comme une réponse. Demandez quel document accompagnera l'unité. Demandez ce que ce document couvre et ce qu'il ne couvre pas. Demandez si le document s'applique à l'unité précise de la commande ou à un type, un lot ou une entreprise en général. Demandez comment le document est associé à l'unité, et demandez les réponses par écrit avant paiement. Un fournisseur capable de répondre clairement à ces questions offre quelque chose sur quoi l'acheteur peut s'appuyer ; un fournisseur incapable d'y répondre n'offre que le terme.
Ce que ce site indique
Ce site indique uniquement que des certificats sont disponibles sur demande. Il ne publie ni noms de certificats, ni numéros de certificats, ni portées, ni émetteurs, ni périodes de validité, car ces détails doivent être confirmés pour la commande spécifique et ne doivent pas être recopiés d'une description générale sur une unité particulière. La page Certificats expose la même position dans son intégralité. Cette retenue est délibérée : un nom de certificat sans portée peut induire l'acheteur en erreur en lui faisant croire qu'un document couvre une unité qu'il ne couvre pas, et un numéro de certificat sans document correspondant ne peut pas être vérifié par l'acheteur. Un acheteur qui a besoin de documents de certification doit donc les demander via la page de demande, en indiquant le code modèle et la quantité, et doit demander que la portée et la correspondance avec l'unité soient confirmées par écrit.
Documents au-delà des certificats
Les documents de certification ne constituent qu'une partie des preuves pour une unité reconstruite. L'autre partie est le dossier propre à l'unité : les données d'essai et la fiche de contrôle qualité conservées pour chaque unité finie selon le processus documenté, montrant que l'unité a réussi son inspection dynamométrique en pleine charge. L'acheteur doit demander les deux types de preuves lorsque les deux sont pertinents, et doit les distinguer : un certificat décrit une position de conformité ou d'évaluation, tandis qu'un dossier d'essai décrit ce qui a été observé pour cette unité. Ni l'un ni l'autre ne remplace l'autre, et aucun ne doit servir à sous-entendre l'autre. L'acheteur doit également confirmer par écrit les conditions de garantie, y compris le point de départ et la procédure de réclamation, car la garantie est un engagement commercial distinct à la fois des certificats et des dossiers d'essai.
Comment demander, en pratique
Une demande utile indique le code modèle de la transmission, la quantité et la destination, puis pose quatre questions : quels documents de certification peuvent être fournis pour cette commande, quelle portée couvre chaque document, comment chaque document est-il associé aux unités de la commande, et quel dossier d'essai et d'inspection accompagne chaque unité. La demande doit aussi porter sur la quantité minimale de commande et le délai de livraison, l'emballage, les conditions commerciales et les conditions de paiement, afin que les points commerciaux soient réglés en même temps que les points documentaires. Veuillez confirmer tous ces points par écrit avant paiement, et ne considérez pas une déclaration générale sur la certification comme un substitut à une confirmation propre à la commande.
Confirmer avant de commander
- Veuillez confirmer par écrit quels documents de certification peuvent être fournis pour votre commande, et leur portée.
- Veuillez confirmer comment chaque document est associé aux unités de votre commande.
- Veuillez confirmer quelles données d'essai et fiches de contrôle qualité accompagneront chaque unité.
- Veuillez confirmer par écrit le code modèle de la transmission, la quantité et la destination.
- Veuillez confirmer les conditions de garantie, l'emballage, les conditions commerciales et les conditions de paiement avant paiement.
Questions des acheteurs
Ce site revendique-t-il une certification particulière pour les unités reconstruites ?
Non. Ce site indique uniquement que des certificats sont disponibles sur demande, et il ne publie ni noms, ni numéros, ni portées de certificats. Toute position relative à un certificat pour une commande doit être confirmée par écrit pour cette commande.
Un dossier d'essai équivaut-il à un certificat ?
Non. Un dossier d'essai montre ce qui a été observé pour une unité finie particulière. Un certificat énonce une position de conformité ou d'évaluation. Demandez les deux lorsque les deux sont pertinents, et distinguez leurs rôles.
Que faire si les documents de certification ne peuvent pas être fournis ?
Décidez si la commande peut avancer sans eux, et consignez cette décision par écrit. Ne poursuivez pas en supposant que les documents suivront après paiement s'ils n'ont pas été confirmés avant paiement.
Pages associées
Certificats expose la position sur les certificats. Transmission reconstruite décrit l'unité finie. Fiches de contrôle qualité de remanufacturation explique le dossier de l'unité.